Resi e Rimborsi

 

Politica di reso e rimborso

 


Resi e rimborsi


Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. 


Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione chiara entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@detailforge.it e indicando:

 

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • prodotti che intendi restituire

  • eventuale IBAN se necessario per il rimborso

 


Dopo la comunicazione di recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni. 


Condizioni del reso

Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti:

 

  • integri

  • non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche

  • completi di eventuale confezione originale, accessori e sigilli, ove presenti

 


Ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore del bene dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.


Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo:

 

  • prodotto danneggiato

  • prodotto difettoso

  • errore nell’ordine imputabile a noi

 


Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna. 


Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità dei prodotti restituiti, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando non avrai fornito prova della spedizione del reso, se precedente. 


Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.


Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@detailforge.it allegando foto chiare del problema. Valuteremo il caso e, se confermato, provvederemo a sostituzione, rimborso o altra soluzione adeguata in conformità ai tuoi diritti di consumatore. In UE, per beni difettosi o non conformi, il venditore deve offrire rimedi come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso nei casi previsti. 


Indirizzo per i resi

I resi devono essere spediti a:

cgc di chirea cosmin gabriel

via cavour 1F tromello (PV) 27020

Contatti

Per assistenza su resi e rimborsi: info@detailforge.it